Mad World Age of Darkness

안녕하세요. 

Hell Made MMORPG 매드월드입니다.

매드월드에서 상품을 구매할 때 발생하는 문제 사항들에 대하여 도움을 드리고자

홈페이지 혹은 웹 플랫폼 게임 내에서 제공되는 결제 시스템인 "엑솔라" 와 관련된 안내를 드립니다.

[엑솔라 이용 FAQ]

Q. 엑솔라 결제창의 구성은 어떻게 되어있나요?

A. 

① 구매하고자 하는 상품 정보를 확인합니다.

② 결제 방식을 선택할 수 있습니다. 자주 사용하는 결제 방식이 상단에 표시됩니다.

③ [more] 버튼을 클릭하여 상단에 보이는 결제 방식 외의 다른 결제 방식을 확인할 수 있습니다.

    [more] 버튼을 클릭하여 결제 국가를 변경할 수 있습니다.

④ 일부 국가 선택 시 보이며, 우편번호 혹은 이메일 등의 정보를 넣는 공간입니다.

⑤ 최종으로 결제되는 금액이 보입니다.

Q. 엑솔라는 어떤 결제 방식을 제공하나요?

A. 엑솔라 결제는 국가별로 다른 결제 방식을 제공합니다.

① [More] 버튼을 클릭하여 국가를 변경할 수 있습니다.

② 자신의 국가를 직접 선택하거나, 검색하여 찾을 수 있습니다.

③ 상단에 표시되는 결제 수단 외의 각 국가별로 제공하는 다양한 결제 시스템을 확인할 수 있습니다.

Q. 우편번호가 5자리 미만일 경우에는 어떻게 입력하나요?

A. 우편번호 5자리를 요청되는 결제 수단은 미국 내 결제 가능한 결제 수단입니다.

    번거로우시더라도 현재 거주 국가를 다시 한번 확인 부탁 드리며, 본인의 거주 국가에 맞는 결제 수단 이용을 권장 드립니다. 

Q. 엑솔라에서 국가 검색이 되지 않습니다.

A. 일부 국가에 대해서 정상적으로 결제가 진행되지 않는 부분을 확인해 보았습니다.

안타깝게도 엑솔라의 결제 정책으로 인해 일부 국가에서는 이용이 불가능하다고 확인을 받았습니다.

이에 대한 제한 해제를 위해 다양한 방법으로 논의를 진행하여 보았습니다만, 현재로서는 제한을 해제하는 방법은 어렵습니다.

이후 결제 제한이 되어 있는 일부 국가에서도 정상적으로 이용할 수 있는 방법을 내부적으로 확인 중에 있습니다.

Q. 엑솔라 결제를 스팀에서도 사용하나요?

A. 스팀에서는 스팀에서 제공하는 방식을 통해 결제됩니다.